Jak ustawić remarketing dynamiczny na Facebooku

Facebook: reklamy – średniozaawansowany
● ● ●
Social media17 minut czytania

Czego dowiesz się z artykułu?

  • Co to jest remarketing dymaniczny i jak uruchomić go na Facebooku?
  • Jak utworzyć podstawową grupę odbiorców z piksela Facebooka dla najczęstszego rodzaju remarketingu dynamicznego?
  • Jakie opcje reklamowe warto wybrać podczas tworzenia zestawu reklam?
  • Jakie przykładowe testy można przeprowadzić na kreacjach reklamowych i po co w ogóle je przeprowadzać?
  • Jak sprawdzić wyniki reklamy?

Co to jest remarketing dynamiczny?

Remarketing dynamiczny to po prostu rodzaj reklamy, w którym użytkownikowi wyświetlają się reklamy konkretnych produktów, w którymi wszedł w interakcję w sklepie. Przykładowo: możemy dotrzeć do wszystkich, którzy przez ostatnie dwa tygodnie dodali coś do koszyka, ale nie zakupili i wyświetlić im przypomnienie o dokończeniu zakupów na Facebooku.
To potężne narzędzie, które mądrze wykorzystane może mocno przyczynić się do wzrostu sprzedaży.

ikona: uwagaUwaga: ten rodzaj reklam jest najefektywniejszy, gdy mamy do czynienia z dużą grupą odbiorców. Nie sprawdzi się w sklepach, w których w ciągu minionego miesiąca mamy np. kilkanaście czy kilkadziesiąt porzuconych koszyków.

Aby uruchomić taką reklamę, musimy dysponować kontem reklamowym na Facebooku (pod profilem prywatnym czy kontem biznesowym). Dodatkowo, musimy mieć poprawnie skonfigurowany piksel Facebooka. Ważne, aby dać mu trochę czasu na zebranie danych. Będzie to oczywiście zależne od naszego ruchu w sklepie, ale dobrze jest przyjąć np. dwa tygodnie. Jeśli piksel nie został jeszcze przez ciebie skonfigurowany, koniecznie zacznij od tego kroku.

ikona: zobacz równieżZobacz więcej: Co to jest piksel Facebooka?

Ponieważ w tej reklamie wyświetlamy konkretne produkty, z którymi ktoś wszedł w interakcję w naszym sklepie, musimy je wcześniej wgrać na Facebooka. W tym celu tworzymy katalog.

ikona: zobacz równieżZobacz więcej: Jak wgrać produkty na Facebooka?

Uff, mamy za sobą przygotowania – pora działać!

W pierwszej kolejności otwieramy Menadżera Reklam i wybieramy utwórz reklamę. Tworzymy kampanię, nie szkic.
Z naszych obserwacji wynika, że za łatwiejszy w użyciu uważany jest kreator tworzenia, więc jeśli jesteś w trybie szybkiego tworzenia, wybierz przycisk FB Kreator tworzenia. Kreator szybkiego tworzenia poznasz po tym, że w jednej tabelce nazywasz w nim od razu kampanię, zestaw reklam i samą reklamę. Tryb tworzenia, na którym bazuje ten poradnik wygląda tak:

FB sprzedaż z katalogu

  1. Naszym celem jest konwersja, czyli sprzedaż.
  2. Rodzaj reklamy to zaznaczona na niebiesko Sprzedaż z katalogu. U dołu ekranu wskazujemy wcześniej wgrany katalog.
  3. Nie tworzymy testu porównawczego, spróbujemy wykonać testy samodzielnie na dalszym etapie.
  4. Pamiętaj, że nazwa kampanii nie jest przez nikogo widoczna. To orientacyjna nazwa dla ciebie, żeby łatwiej było zidentyfikować reklamy w Menadżerze Reklam. Możesz ją nazwać np. Nazwa sklepu – remarketing dynamiczny.
  5. Wybieramy FB kontynuuj.

Teraz zajmujemy się zestawem reklam

To tu określamy budżet, grupę docelową, gdzie reklama ma się wyświetlać i wybieramy bardziej zaawansowane opcje.

  1. Zestaw dobrze nazwać tak, żebyśmy dokładnie wiedzieli, co się w nim znajduje np. Odwiedzający sklep – wszystkie produkty czy Wyświetlili lub dodali do koszyka – wszystkie produkty. Dzięki temu wiemy mniej więcej, jaka grupa osób została określona w zestawie i że reklama tyczy się wszystkich produktów na stronie 🙂 Można tu też opisać koszt, metodę optymalizacji, umiejscowienie itd. – wszystko, co pomoże nam zrozumieć, co to za reklama, gdy tylko rzucimy okiem na listę.
  2. Opcję oferty na razie pomijamy.
  3. W grupach odbiorców zostawiamy utwórz nową.  Konfigurowaliśmy piksel po to, żeby zebrał jak najwięcej informacji, wybieramy więc:
    FB użyj informacji z piksela
  4. Teraz trzeba się zastanowić, jak długo trwa podjęcie decyzji o naszym zakupie. Jeśli jest to drogi produkt, na pewno trwa to znacznie dłużej; produkt tani i kupowany raczej pod impulsem – krócej. Często 2 tygodnie są optymalne. Zastanów się: czy nie irytuje cię, gdy oglądany w sieci produkt „chodzi za tobą” w internecie przez kolejny miesiąc, a może i dwa kolejne 😕 Zwiększenie ilości dni zawsze powiększa grupę naszych odbiorców, warto więc to zrobić, gdy jest zbyt mała. Pamiętaj jednak o wygodzie użytkownika i nie przesadź z liczbą dni.

ikona: uwagaUwaga: zbyt długi okres może spowodować dotarcie do osób, które już dawno zakupiły produkt gdzieś indziej. Reklama może być przez nich ukrywana, zgłaszana lub negatywnie komentowana, co może źle wpłynąć na jej odbiór czy wyniki.

czas trwania remarketingu

  1. Nie odsłaniamy opcji zaawansowanych. Dodatkowe określenie demografii, zainteresowań, płci itd. oznaczałoby, że zawężamy grupę i chcemy dotrzeć do osób, które wyświetliły coś lub dodały do koszyka i oprócz tego interesują się odpowiednimi rzeczami i spełniają narzucone warunki.
    Ta opcja może być przydatna, gdy chcemy kierować zupełnie różne komunikaty np. do kobiet i mężczyzn lub mamy w sklepie całkowicie różne rodzaje asortymentu. Pamiętajmy jednak, że na takie zawężanie możemy sobie pozwolić dopiero, gdy w sklepie codziennie jest duży ruch i zakup.
    Na liczniku z prawej strony zobaczysz, jak duża szacunkowo jest twoja grupa docelowa.
  2. Możemy zostawić automatyczne umiejscowienia. Reklama w zdecydowanej większości wyświetli się w aktualnościach na Facebooku. Warto edytować tę opcję, gdybyśmy chcieli dotrzeć np. tylko i wyłącznie do użytkowników telefonów komórkowych.

FB reklama mobile lub desktop

  1. Pora określić budżet. Możesz zacząć od użycia budżetu całkowitego, w którym Facebook zarządza dostępnymi środkami i wydaje je w zależności od możliwości. Pamiętaj jednak, że jeśli chcesz przedłużyć reklamę z budżetem całkowitym, musisz doliczyć kwotę, jaką chcesz dorzucić do już istniejącego budżetu. Musisz więc wcześniej sprawdzić, ile pieniędzy się już wydało.
    W budżecie dziennym nie ma takiej sytuacji i masz nieco łatwiejszą kontrolę nad codziennymi wydatkami. Pamiętaj też, że Facebook może, ale nie musi wydać wprowadzonej kwoty dziennej. To stawka, której na pewno nie przekroczy. Przy dużych grupach odbiorców z reguły cała kwota dzienna jest wydawana.
  2. Określamy harmonogram, czyli przez ile dni powinna się wyświetlać nasza reklama. Pamiętaj, że wraz ze zwiększeniem czasu rośnie kwota, jaką musisz wydać na uruchomienie reklamy. Im dłużej – tym drożej.
  3. Klikamy pokaż opcje zaawansowane. Tutaj interesuje nas optymalizacja pod kątem wyświetleń reklamyZdarzenia konwersji – zalecane mogą nie być dobrym pomysłem. Aby algorytm nauczył się działać optymalnie, potrzebne będzie 50 dokonanych zakupów. Jeżeli na razie nie przewidujesz takiej liczby, zdecyduj się na optymalizację pod kątem kliknięć czy wyświetleń:
    Optymalizacja reklamy FB
  4. Kwota oferty – to opcja dobrze znana zaawansowanym użytkownikom. Na razie ją pomijamy.
  5. Kiedy naliczymy opłaty – to sformułowanie jest jasne. Facebook naliczy nam opłaty za kliknięcie lub za wyświetlenia. Na start możesz wypróbować rozliczenie cost per click czyli za kliknięcie.
  6. Harmonogram wyświetlania reklam ustawiasz tylko, gdy chcesz, by reklama wyświetlała się w określonych godzinach czy dniach.
  7. Tryb wyświetlania – o ile nie jesteś zaawansowanym użytkownikiem, unikaj tej opcji jak ognia 😉 Może ona spowodować, że cały dostępny budżet (np. założony na miesiąc) wyda się w bardzo krótkim czasie.
  8. Pora stworzyć kilka kreacji reklamowych. Klikamy kontynuuj.png.

Tworzymy kreację reklamową

ikona: pamiętajPamiętaj: tworzona przez nas reklama nie pojawi się na fanpage’u. Wyświetli się we wskazanych miejscach użytkownikom Facebooka, którzy dokonali działania na stronie, ale nie jest postem widocznym na stronie na Facebooku.

  1. Jak zwykle nazwa musi nam pomóc łatwo rozróżnić reklamy. Odpowiednia nazwa dla kreacji reklamowej to np. Karuzela bez ceny, Pojedynczy obraz kup teraz, Karuzela z nakładką i producentem itd. – nazwy opisowe, prezentujące, co kryje się pod kreacjami.
  2. Wskazujemy naszą stronę na Facebooku i ewentualnie konto na Instagramie.
  3. Wybieramy format. Skupmy się na razie na karuzeli, później przejdziemy do pojedynczego obrazka, a kolekcję omówimy w innym poradniku.

Z prawej strony widzimy podgląd naszej reklamy. Telefony komórkowe traktujemy priorytetowo, więc najpierw wyświetlają się aktualności na urządzeniach mobilnych. Jeśli chcesz zobaczyć, jak reklama wygląda na komputerze, wybierz aktualności na komputerach:

podgląd aktualności na komputerach

Warto włączyć tę opcję chociażby po to, aby „przeklikać” się przez karuzelę i zobaczyć, jak działa.

Kolejną opcją, jaką zobaczymy są nakładki do zdjęć. Warto spróbować utworzyć wariant reklamy z nakładkami. Ich wygląd można edytować, klikając edytuj wygląd. Opcja ta jest stosunkowo nowa, może się więc zdarzyć, że próbując zastosować inny kształt czy kolor nakładki, nie zobaczymy podglądu.

nakładki cenowe na FB
karta karuzeli z nakładką cenową

W polu Tekst wpisujemy po prostu treść posta, która wyświetli się nad karuzelą (czy pojedynczym obrazkiem). Pamiętaj, że o ile ta treść nie jest choć trochę kreatywna, to lepiej zdecydować się zostawić to pole puste, niż wpisać np. „Zapraszamy do zakupów 🙂 ” Wyświetlenie produktów, z którymi ktoś już miał styczność samo w sobie jest mocnym komunikatem sprzedażowym – mało wartościowa treść posta będzie tylko odciągać od niego uwagę. Tutaj nie masz do wyboru emotikon, jak przy tworzeniu posta na fanpage’u. Jeśli chcesz je zamieścić, skopiuj je z zewnętrznego serwisu.

Sugerujemy pominąć opcję dodaj na początku kartę z ustalonym obrazem, filmem lub pokazem slajdów, jeśli taka nam się wyświetla. Warto od razu wyświetlić użytkownikowi produkt, z którym miał styczność niż obraz, o którym nie wiemy, czy będzie trafiony.

Jeśli ktoś przewinie całą karuzelę, ale w nic nie kliknie, zastanówmy się nad przekierowaniem go do strony. Służy do tego opcja:

dodaj kartę na końcu ze zdjęciem profilowym strony

Dalej zostawiamy opcję Zasoby w katalogu: obrazy i jako adres URL dodatkowych informacji po prostu podajemy pełny adres naszego sklepu.

Opcja Wyświetlany link zobacz więcej pozwala określić, jak dokładnie ma się wyświetlać nasz link. Warto tu podać domenę sklepu (bez https:// czy www).

nagłówku wyświetla się domyślnie nazwa produktu. Klikając w ikonę plusa możemy zdecydować, że chcemy wyświetlić jako pogrubiony tekst w karuzeli np. nazwę producenta pod zdjęciem produktu. Możemy też wyświetlić np. nazwę marki, a po myślniku cenę. Ponownie posłużymy się przykładek grzejnika:

producent i cena

Ustawienie takiego sposobu wyświetlania wygląda jak poniżej:producent i cena – ustawienia

Na początek radzimy jednak skorzystać z domyślnego ustawienia, kiedy w nagłówku wyświetla się nazwa produktu.

Dzięki opcji opis linku w aktualnościach możemy wyświetlić krótki tekst pod pogrubionym nagłówkiem. Może to być np. tylko cena produktu, tylko producent czy krótki komunikat jak Tylko do końca tygodnia! Pamiętaj jednak, żeby sprawdzić, jak reklama wyświetla się na telefonach: tam mamy do dyspozycji mniej miejsca! Warto się zastanowić, czy tego pola po prostu nie pozostawić pustego.

Później edytujemy przycisk z wezwaniem do działania (ang. call to action). Domyślny to Kup teraz. To dobry i popularny przycisk i warto przetestować jego użycie. Pamiętajmy jednak, że mogą się zdarzyć użytkownicy, którzy będą obawiali się, że kliknięcie od razu rozpocznie proces zakupowy. Dlatego warto sprawdzać, który przycisk sprawdzi się najlepiej w naszym przypadku. Możemy też przetestować kreację bez żadnego przycisku.

Poniżej przykład karty karuzeli z zieloną nakładką cenową, nagłówkiem z nazwą produktu, bez opisu linku w aktualnościach i z wezwaniem do działania:

przykładowa karta karuzeli

Na potrzeby naszego poradnika pomijamy opcję Głęboki link Aplikacja mobilna.

Rozwiń jeszcze opcje zaawansowane. Tutaj znajdziesz parametry URL, których dodanie pomaga w identyfikacji konkretnej reklamy w Google Analytics. Możesz pominąć tę opcję, a źródło zostanie ogólnie określone jako „facebook”. Upewnij się natomiast, że w polu poświęconym pikselowi Facebooka twój piksel „świeci się” na zielono.

Warto zweryfikować naszą reklamę, klikając  FB: sprawdź, a gdy już mamy pewność, że wszystko jest w porządku, wybrać przycisk FB: potwierdź. Facebook zaproponuje opcję powielania reklamy. Ignorujemy ją i klikamy kontynuuj. W dalszej części opiszemy bardziej uniwersalny sposób powielania reklam.

  1. Tym samym zakończyliśmy najdłuższy punkt tej części poradnika, czyli tworzenie kreacji reklamowej. Pora na powielanie 🙂 Po co w ogóle to robić?

ikona: uwagaUwaga: pamiętaj, że nikt nie jest wyrocznią i nie powie ci, co na pewno zadziała, a co nie 🙂 Wszystkie kreacje warto testować i tworzyć po kilka różniących się szczegółami wariantów.

ikona: pamiętajPamiętaj: powielenie reklamy nie sprawi, że nagle wydasz dwa razy więcej pieniędzy. Tworzymy teraz nową kreację reklamową w ramach tego samego zestawu reklam. Określony przez ciebie budżet zostanie rozdysponowany przez Facebooka pomiędzy utworzone kreacje reklamowe już w trakcie trwania reklamy np. z dostępnych 100 zł: 25 zł może trafić na jedną kreację, a 75 zł na drugą.

Po utworzeniu reklamy znajdziemy się na znajomej karcie:

karty Menadżera Reklam

Na liście wybieramy naszą kampanię, klikając na jej podświetloną na niebiesko nazwę. Przejdziemy do zestawów reklam w ramach tej kampanii.

Karty FB: zestaw reklam

Klikamy na podświetloną na niebiesko nazwę zestawu reklam (nie ikonę ołówka czy opcje takie jak edytuj). Znajdziemy się na karcie zestawu:

Karty Menadżera Reklam: kreacja reklamowa

Najeżdżamy na utworzoną przez nas reklamę i wybieramy powiel:

powiel reklamę

Reklamę powielamy do istniejącej już, stworzonej przez nas kampanii oraz do stworzonego już zestawu reklam. Jeśli chodzi o liczbę kopii, to oczywiście zależy od ilości testów, którą chcesz przeprowadzić. Przy małym i średnim ruchu w sklepie nie zrobimy zbyt wielu testów – bo mamy za mało odbiorców, przez co testy nie będą miarodajne. Zacznijmy więc od jednej kopii. Okno powinno wyglądać jak poniżej:

Powielanie reklamy na FB

Nic nie zmieniamy i klikamy powiel. Z prawej strony wysunie się okienko, w którym będziemy mogli edytować powieloną reklamę (jeśli tak się nie stanie, szukamy naszej reklamy, najeżdżamy na jej nazwę i wybieramy edytuj). Przede wszystkim zmieniamy nazwę. Zmieniamy ją na opisującą, co pojawia się w kreacji.

ikona: uwagaUwaga: w miarę możliwości staraj się testować jedną rzecz. Jeśli wcześniejsza kreacja nosiła nazwę „Karuzela z nakładką”, to w kolejnej kreacji spróbuj zmienić jedną rzecz – np. usunąć nakładkę cenową i nazwać kreację „Karuzela bez nakładki”.

Zmiany wprowadzone? Kliknij opublikuj. Jeśli pojawi się dalszy komunikat, to wybierz FB: opublikuj w wersji roboczej. I gotowe! Utworzyliśmy reklamę remarketingu dynamicznego w dwóch wariantach. Co dalej? Możemy powielić zestaw reklam i w ramach niego utworzyć nowe kreacje, w nowym budżecie. Możemy też dodać kolejne kreacje do istniejącego zestawu reklam. Spróbujmy drugiego sposobu.

ikona: pamiętajPamiętaj: test na poziomie dwóch zestawów reklam sprawia, że sprawdzisz, jakie efekty można uzyskać na dwóch różnych kreacjach za te same pieniądze. Czyli tworzymy np. dwa zestawy po 50 zł i badamy, w którym wypadku 50 zł zostało lepiej zagospodarowane. Z tej przyczyny pełny wgląd w efekt będziemy mieli po wydaniu budżetu.

Ponownie najeżdżamy na utworzoną przez nas reklamę w zestawie i tak jak we wcześniejszych krokach, klikamy napis Powiel. Tworzymy jedną kopię. Z prawej strony wysunie się okno edycji. Wprowadzamy jedną zmianę: tym razem zmienimy format i wybierzemy reklamę z obrazem (pojedynczy obraz). Wyświetlimy użytkownikowi w dużym formacie jeden z produktów, który przeglądał lub dodał do koszyka.

reklama z obrazem

ikona: uwagaUwaga: ten format reklamowy może się nie sprawdzić, jeśli w twoim sklepie dominują pionowe zdjęcia.

Zmieniamy oczywiście nazwę naszej kreacji reklamowej i klikamy opublikuj. Klikamy FB: zamknij u dołu okienka. Nie martw się, jeśli w trakcie się pomylisz i będzie potrzeba anulowania zmian. Wystarczy wtedy wybrać odrzuc_wersje_robocza.

Teraz reklama będzie w trakcie sprawdzania. W międzyczasie ponownie ją powielamy. Zmieniamy jedną rzecz np. jeśli reklama była z nakładką cenową, teraz ją usuwamy i nadajemy jej nową nazwę. Opublikowane zmiany zatwierdzamy. Jeśli widzisz, że reklamy nie zostały opublikowane, to znaczy, że po drodze coś poszło nieco inaczej. Poszukaj wtedy w prawym górnym rogu Menadżera Reklam przycisku Przejrzyj i opublikuj i opublikuj wszystkie zmiany.

Gotowe! W naszym zestawie reklam powstały cztery różne kreacje, które będą wyświetlały się w określonym przez nas czasie i budżecie. Jeśli zastanawiasz się, jakie kreacje reklamowe warto testować, poniżej podsuwamy kilka pomysłów z wariantami:

  • karuzela z nakładką vs. karuzela bez nakładki
  • pojedynczy obrazek z nakładką vs. pojedynczy obrazek bez nakładki
  • pojedynczy obrazek z przyciskiem Więcej informacji vs. pojedynczy obrazek z przyciskiem Kup teraz vs. pojedynczy obrazek bez przycisku
  • karuzela z marką i ceną vs. karuzela z samą ceną

I tak dalej… 🙂 Dwa warianty to absolutne minimum. Ale nie idź ze skrajności w skrajność. Parę testów zawsze się przyda, ale uzyskasz żadnych sensownych informacji z wielu kreacji, z których każda wyświetliła się np. dwustu osobom.

Jak analizować wyniki?

Jak potem analizować skuteczność reklamy? Będąc w Menadżerze Reklam możesz obserwować w tabelce ilość kliknięć, zasięg, wyświetlenia, ile pieniędzy już zostało wydane itd. Zobaczysz też wyniki (zakupy). Testy wykonujemy po to, aby badać reakcje użytkowników. W przyszłości nie będziesz powielać kreacji reklamowych, które miały już słabe wyniki. Dzięki temu masz szansę wciąć poprawiać swoje reklamy. Więcej na temat analizy wyników przeczytasz wkrótce w osobnym poradniku.

Jeśli zdarzyłoby się, że są źle przypisywane i prezentowane liczby nie mają odzwierciedlenia w rzeczywistości, to będąc na liście reklam (kreacji reklamowych w zestawie) wybierz:

kolumnyDzięki nowym ustawieniom możesz pozyskać o wiele więcej informacji na temat efektywności reklamy. Wyszukaj Zakupy w witrynie – wartość konwersji. Kliknij zastosuj i nowe wartości pojawią się w właśnie dodanej nowej kolumnie. Możesz teraz sprawdzić, jaka sprzedaż została uzyskana z poszczególnych kreacji reklamowych. Nadal występują problemy? A może któraś część poradnika jest niejasna? Nigdy nie wahaj się z nami skontaktować 🙂

ostatnia aktualizacja: 18.04.2018