Od czego zależy sukces w reklamie?

Kampania to złożony proces. Zarówno nam jak i tobie zależy, aby sprzedaż z kampanii pojawiła się jak najszybciej, jednak jest to indywidualna kwestia i jest uzależniona od: 

• branży, w jakiej działa sklep, 
• asortymentu, jaki sprzedajesz,
• sezonowości,
• twojej konkurencji, 
• dostosowania sklepu do oczekiwań klientów. 

Oczywiście konwersje mogą pojawiać się od razu po rozpoczęciu kampanii. Zdarzają się jednak sytuacje, w których na pierwszą sprzedaż należy dłużej poczekać.

Zobacz również, co wpływa na skuteczność kampanii produktowej w Google

Jak już wspomnieliśmy, kampania to proces, a nie jednorazowe działanie i często zdarza się brak konwersji na jej początkowym etapie. 

W pierwszej kolejności, w kampanii muszą zostać zebrane odpowiednie dane i należy określić, potencjał zakupowy poszczególnych produktów/kategorii produktów – a na to potrzeba  czasu. 

Bardzo istotne jest generowanie ruchu w twoim sklepie, bo bez ruchu nie ma sprzedaży! Jeśli nie pozyskujesz ruchu z innych źródeł (media społecznościowe, pozycjonowanie w wyszukiwarce, porównywarki cenowe, e-mail marketing) i korzystasz tylko z Shoper kampanii to pamiętaj, że proces optymalizacji potrwa dłużej.

Proces zakupowy użytkownika jest często skomplikowany, a przeciętny konsument potrzebuje czasu, aby podjąć decyzję o zakupie. Dlatego też, konwersje nie pojawiają się zaraz po pierwszym kliknięciu użytkownika w reklamę i jest to całkowicie naturalna sprawa. 

Zawsze staramy się osiągnąć, jak najlepsze wyniki, a naszą optymalizację opieramy na historii zakupowej sklepu i danych, które zbieramy przez pierwsze miesiące.

Zobacz również, jak optymalizujemy kampanię Google Ads.

Zobacz, jak przebiegały kampanie Google Shopping u naszych klientów

Case study #1 – sklep z branży meblowej

• pierwszy miesiąc kampanii – start kampanii 
• budżet kampanii:  363,06 zł
• ROAS: 149%

ROAS – to procentowo wyrażony stosunek przychodów do wydatków.  Jak policzyć ROAS? Załóżmy, że wydatki na kampanię to 449 zł netto, a wygenerowany przychód z kampanii to 3000 zł brutto. (3000 : 449) x 100% = 668%

Kampania wystartowała w drugiej połowie miesiąca. Do sklepu zaczęli przekierowywać się zainteresowani użytkownicy. W pierwszej kolejności należało pozyskać ruch, a pierwszych tygodniach  funkcjonowania, reklama wygenerowała jedną sprzedaż. 

• drugi miesiąc kampanii – optymalizacja 
• budżet: 586,52 zł 
• ROAS: 1555%

Dzięki odpowiedniej optymalizacji w początkowym okresie trwania kampanii już w kolejnym miesiącu znacząco wzrosła liczba kliknięć. Pojawiły się także konwersje,  jednak jeszcze nieregularne. Znając historię zakupową sklepu, który był na naszej platformie około pół roku przed rozpoczęciem kampanii, skupiliśmy się na optymalizacji kampanii według historii zakupowej. 

Głównym źródłem ruchu w sklepie była prowadzona przez nas kampania, ok 60% całego ruchu w sklepie. Przez ten okres zebraliśmy listę remarketingową. Gdy liczba użytkowników (cookies) przekroczyła 1000, włączyliśmy reklamy śledzące (remarketing dynamiczny) – czyli docieraliśmy do osób, które były w sklepie, ale nie zdecydowały się na zakup. 

• trzeci miesiąc kampanii – optymalizacja 
• budżet: 501,10 zł 
• ROAS: 2053%

W trzecim miesiącu kampanii liczba transakcji wzrosła. Mimo zbliżonej kwoty przeznaczonej na kampanię liczba przekierowań zmalała, stało się tak, ponieważ na podstawie analizy klikalności produktów i ich konwersji, podnieśliśmy stawki za kliknięcie (max. CPC) najlepiej sprzedającym się produktom, co pozwoliło na konkurowanie z innymi sklepami w branży, które wyświetlały się na te same zapytania. 

Zależało nam na tym, aby w reklamach wyświetlały się produkty o największym potencjale zakupowym, dlatego zdecydowaliśmy, że do sklepu będziemy kierować mniej klientów, ale takich, którzy z wyższym prawdopodobieństwem dokonają zakupu (ruch wysokiej jakości). 

Ważne: Kampania działa w systemie aukcyjnym, oznacza to że za każdym razem przeprowadzana jest mikro aukcja z wykorzystaniem algorytmu Google, kiedy zapytanie wpisywane przez użytkownika, odpowiada wynikom wyszukiwania. Jeśli frazy kluczowe zawarte w tytule i opisie produktu są zgodne z pytaniem użytkwnika, a budżet kampanii jest wystarczający – reklama ma szansę wyświetlić się. 

Reklama jest wyświetlana do momentu wykorzystania budżetu dziennego. 

• czwarty miesiąc kampanii – optymalizacja 
• budżet: 749,62 
• ROAS: 3304 %

W czwartym miesiącu podnieśliśmy budżet kampanii o około 25%, a przychody zwiększyły się ponad dwukrotnie. Wzrosła także liczba konwersji.

Tego rodzaju optymalizację mieliśmy szansę wykonać, tylko dzięki temu, że kampania była prowadzona bez przerwy przez kilka miesięcy i udało nam się dzięki temu zebrać odpowiednią próbkę danych. 

• szósty miesiąc kampanii – rozwój i stabilizacja 
• budżet: 1105, 96 zł 
• ROAS: 3040 %

W szóstym miesiącu kampania nadal miała tendencję wzrostową, stopniowo zwiększyliśmy jej budżet, dzięki temu przychody i liczba konwersji nadal rosła. Zwrot z inwestycji (ROAS)wzrósł dwukrotnie, w stosunku do drugiego miesiąca kampanii, co oznacza, że kampania z miesiąca na miesiąc była coraz bardziej rentowna. 

• po roku nieprzerwanego działania kampanii – rozwój i stabilizacja 
• budżet miesięczny 1762,50 zł
• ROAS 4171%

Po roku nieprzerwanego prowadzenia kampanii sklep osiąga bardzo dobre wyniki. 

Po około 6 miesiącach od startu kampanii Google Shopping, uruchomiona została kampania Facebook Ads, co także pozytywnie wpłynęło na wyniki z kampanii Google Shopping. ROAS utrzymuje się na powyżej 4000%. Przychody wzrosły ponad dwukrotnie w stosunku do drugiego miesiąca kampanii, a liczba transakcji, aż dziewięciokrotnie (!). 

Case study #2 – sklep z branży: odzieżowej (bielizna)

• start kampanii
• budżet kampanii 518,15 zł w pierwszym miesiącu
• ROAS 1387 % 

W pierwszym miesiącu kampanii reklama została wyświetlona 51 035 razy, a do sklepu przekierowano się 980 razy, kampania wygenerowała 31 konwersji, przychód z kampanii to 7 189 zł. 

Już w pierwszym miesiącu kampania osiągnęła ROAS 1387%, zainwestowana kwota to 518,15 zł. Klient równocześnie włączył Shoper kampanie Facebook Ads. 

Pamiętaj, że im większy ruch w sklepie, tym szybciej przebiega proces optymalizacji. Dzięki temu, że znamy historię zakupową sklepu, mogliśmy ustawić kampanię, tak, aby oprzeć się na promocji produktów, które są najbardziej popularne. 

• drugi miesiąc kampanii – optymalizacja
• budżet kampanii: 474,47 zł
• ROAS 1181% 

W drugim miesiącu zwiększyliśmy stawkę za kliknięcie (max. CPC), pozwoliło nam to polepszenie pozycji reklam i zwiększenie konkurencyjności, w stosunku do innych sklepów, oferujących podobny asortyment. Skupiliśmy się na produktach  z największym potencjałem zakupowym. Działania te, nie pozwoliły nam jeszcze na zwiększenie przychodów kampanii i liczby konwersji, ale podniosła się wartość koszyka z kampanii. 

• trzeci miesiąc kampanii – stabilizacja 
• Budżet kampanii: 454,90 zł
• ROAS: 1349 % 

Kampania w trzecim miesiącu osiągnęła już fazę stabilizacji, proces ten nastąpił już w trzecim miesiącu. Był to możliwe, ponieważ sklep wcześniej dywersyfikował kanały dotarcia do klienta i posiadał bogatą historię zakupową.

• szósty miesiąc kampanii – stabilizacja kampanii
• budżet: 451,13 zł
• ROAS: 2099%

W szóstym miesiącu kwota przeznaczona na kampanię nadal utrzymywała się na podobnym poziomie. Pomimo tego, że wydatki na kampanię nie zostały zwiększone, liczba konwersji zwiększyła się o 38%. Średni koszt kliknięcia zmniejszył się o 25 groszy, w porównaniu do drugiego miesiąca kampanii, co pozwoliło znaczące zwiększenie liczby kliknięć. 

Optymalizujemy kampanię, tak, aby koszt kliknięcia sukcesywnie malał (jeśli pozwala na to konkurencja). Wzrósł także przychód z kampanii oraz  zwiększył się  znacząco wskaźnik zwrotu z inwestycji (ROAS)

Case study #3 – branża kosmetyczna

• pierwszy miesiąc kampanii – start 
• budżet: 1187,96 zł
• ROAS: 441%

Budżet kampanii już od początku jej trwania był wyższy, dzięki czemu bardzo szybko mogliśmy włączyć do kampanii działania remarketingu dynamicznego, ponieważ już w pierwszych trzech tygodniach doprowadziliśmy 4249 użytkowników, co pozwoliło na zbudowanie listy remarketingowej.

• budżet: 1549,39 zł 
• ROAS: 1431%

Sklep pozyskiwał ruch dodatkowo z innych źródeł, budżet kampanii pozwalał na doprowadzenie średnio dziennie 228 użytkowników, co przełożyło się wzrost konwersji.

• budżet: 2036% 
• ROAS: 2316%

Po pół roku od startu kampanii liczba konwersji zwiększyła się o ok. 35%. 

Podnieśliśmy budżet kampanii, przy równoczesnym zmniejszeniu średniego kosztu kliknięcia (CPC), doprowadzaliśmy ponad dwa razy więcej użytkowników do sklepu. Wpłynęło to na podwojenie przychodów kampanii i wzrost ROASU do 2316%. 

Kampania to proces i na efekty należy poczekać. Optymalizujemy ją już od początku trwania. Pamiętaj, że to od ciebie i odpowiedniego przygotowania sklepu zależy skuteczność kampanii. 

Chcesz wiedzieć więcej, jakie czynniki wpływają na skuteczność kampanii?  Zapoznaj się z tym artykułem.