Shoper kampanie – Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Najczęściej zadawane pytania – Google Ads / Facebook Ads

1. Na czym polegają Shoper kampanie Google Ads i Facebook Ads?

Shoper kampania Google Ads to kampania produktowa i remarketing dynamiczny w wyszukiwarce Google. Zasada działania kampanii została opisana tutaj.

Shoper kampania Facebook Ads to dynamiczna reklama na Facebooku (remarketing dynamiczny oraz broad audience). Zasada działania kampanii została opisana tutaj. 

 

2. Czy muszę podpisać umowę na prowadzenie kampanii?

Nie. Decydując się na prowadzenie Shoper kampanii Google Ads/Facebook Ads oraz Allegro Ads, nie musisz podpisywać umowy. Wymagana jest tylko akceptacja regulaminów.

 

3. Jakie warunki musi spełnić mój sklep, aby uruchomić Shoper kampanie Google Ads/Facebook Ads?

Warunki, które muszą być spełnione to: 

  • aktywny i opłacony sklep,
  • wykupiony certyfikat bezpieczeństwa SSL,
  • ustalone metody dostawy (przynajmniej jedna kurierska),
  • przypisane przynajmniej dwie formy płatności (w tym jedna szybka forma płatności online),
  • sprecyzowane regulaminy sklepu oraz wysyłki zwrotów i reklamacji,
  • brak produktów i treści wyłączonych z możliwości promowania w Google,
  • wprowadzony producent i termin wysyłki,
  • wprowadzone kody GTIN (zalecane w przypadku Google Ads).

Więcej na ten temat znajdziesz tutaj.

 

4. Jaki jest koszt prowadzenia kampanii?

Koszt kampanii Google Ads oraz Facebook Ads to minimum 499 zł netto. Tyle na początek wystarczy, aby powalczyć o jak najlepszy zwrot z inwestycji.  

Nasz model rozliczeniowy to 10% od wydatków na reklamę + % od wygenerowanej sprzedaży w zależności od poziomu osiągniętego ROAS (czyli procentowo wyrażonego stosunku przychodów do wydatków):

ROAS < 500% 3%
ROAS > 500% 5%

Jeśli prowadzisz dwie kampanie równocześnie Google Ads + Facebook Ads, model rozliczenia wygląda następująco: 

Google Shopping:

10% od wydatków na reklamę + % od wygenerowanej sprzedaży w zależności od poziomu osiągniętego ROAS (czyli procentowo wyrażonego stosunku przychodów do wydatków):

ROAS < 500% – 3%
ROAS > 500% – 5%

Facebook Ads:

10% od wydatków na reklamę + % od wygenerowanej sprzedaży w zależności od poziomu osiągniętego ROAS (czyli procentowo wyrażonego stosunku przychodów do wydatków):

ROAS < 500% – 2,5%
ROAS > 500% – 4,5%

 

Koszt kampanii Allegro Ads także rozpoczyna się od 499 zł netto, a nasz model rozliczenia to 15% od kwoty doładowania kampanii.

 

5. Kto będzie prowadzić dla mnie Shoper kampanie?

Doświadczeni specjaliści z Działu Reklamy Shoper – to oni czuwają nad przebiegiem i optymalizacją kampanii. Nasz fachowy zespół techniczny, na bieżąco optymalizuje kampanie, a opiekun kampanii jest gotowy odpowiedzieć na wszystkie twoje pytania. Udzieli także wskazówek dotyczących rozwoju reklamy. 

Zobacz, jak wygląda optymalizacja kampanii Facebook Ads oraz kampanii Google Shopping.

 

6. Gdzie wyświetlą się reklamy?

W zależności od rodzaju kampanii, miejsca, gdzie wyświetlają się reklamy to: 

  • Google Shopping: na stronie głównej w wyszukiwarce Google, w zakładce grafika, w zakładce zakupy, w sieci reklamowej Google. Więcej informacji znajdziesz tutaj.  
  • Facebook Ads:  Facebook, Instagram, Audience Network – sieć reklamowa Facebooka. Reklamy są wyświetlane w innych serwisach, z którymi Facebook współpracuje oraz w aplikacji, Messenger. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
  • Allegro Ads: na dwóch pierwszych i ostatnich pozycjach w wynikach wyszukiwania na Allegro, w lewej kolumnie obok wyników wyszukiwania, na stronie oferty.

 

7. Ile trwają Shoper kampanie Google Ads/Facebook Ads?

Wszystko zależy od potencjału sprzedażowego twoich produktów, zainteresowania klientów, a także sezonowości. Standardowo kampania trwa około trzech tygodni, do momentu „wyklikania” się budżetu.

 

8. Skąd pobierane są produkty do Shoper kampanii Google Ads/Facebook Ads?

Produkty do kampanii są pobierane bezpośrednio z twojego sklepu, w postaci pliku XML.

 

9. Kiedy będą pierwsze efekty Shoper kampanii?

Musisz mieć świadomość, że kampania to proces, a nie jednorazowe działanie. Dlatego jej optymalizacja wymaga czasu. W pierwszej kolejności pojawią się wyświetlenia i kliknięcia w reklamę, a z czasem także i pierwsze konwersje. Pamiętaj, że w dużej mierze to od ciebie i od przygotowania sklepu do kampanii zależy, jak szybko zobaczysz pierwsze efekty.

 

ikona: zobacz równieżZobacz, jak będzie przebiegać kampania Google Shopping i kampania Facebook Ads.

 

10. Czy prowizja i ROAS opiera się o wartość brutto czy netto?

Przychód brutto to całkowita wartość sprzedaży wygenerowanej za pośrednictwem Shoper kampanii, z uwzględnieniem należnego podatku VAT od tej sprzedaży (tj. kwota sprzedaży brutto). Prowizja ustalona jest zgodnie z niniejszymi postanowieniami i zostanie powiększona o należny podatek VAT.

 

11. Gdzie znajdę raport Shoper kampanii?

Wyniki kampanii raportowane są w panelu sklepu w zakładce Shoper kampanie. Raport aktualizowany jest raz na 24 godziny. Znajdują się w nim wszystkie kluczowe wskaźniki dotyczące prowadzonej kampanii. Więcej na temat raportowania znajdziesz tutaj.

 

12. Czy mogę skorzystać z kilku rodzajów kampanii jednocześnie?

Tak, jak najbardziej! Dywersyfikacja kanałów dotarcia do klientów, bardzo podnosi skuteczność działań reklamowych. Jeśli chcesz prowadzić kilka kampanii jednocześnie: Google Ads, Facebook Ads i Allegro Ads – napisz do nas na komunikatorze w zakładce Shoper kampanie w sklepie!

 

13. Kiedy środki doładowania zaksięgują się na waszym koncie?

Korzystając z płatności szybkich przelewów (np. PayU), środki są na koncie kampanii do kilku minut. Wybierając przelew tradycyjny, czas księgowania może potrwać 24 h.

 

14. Kiedy moja kampania przedłuży się automatycznie?

Usługa automatycznego doładowania włączona jest przy pierwszym doładowaniu kampanii, aby unikać niepotrzebnych przerw w jej działaniu, które zaburzyłoby jej optymalizację. Na około 3 dni przed skończeniem się środków, kampania zostanie przez nas automatycznie zasilona taką samą kwotą, na jaką została opłacona ostatnia faktura VAT za kampanię Google Shopping/Facebook Ads i od razu zostanie wznowiona. 

Następnie zostanie wystawiona faktura VAT za zasilenie, z terminem płatności 14 dni. Usługę można wyłączyć w każdym momencie, klikając checkbox (pole) w zakładce Shoper Kampanie.

 

15. Gdzie znajdę fakturę za kampanię?

W starym panelu sklepu faktury są dostępne w panelu administracyjnym w zakładce Konfiguracja > Moje usługi > Faktury.
W nowym panelu sklepu faktury znajdziesz po prawej stronie, rozwijając ikonę „A” > Moje faktury.

Ikna użytkownika w panelu Shoper
Kliknij, aby powiększyć.

 

16. Dlaczego otrzymuje faktury pro forma?

Celem faktury proformy jest możliwość natychmiastowego rozpoczęcia działań. Faktura pro forma jest generowana automatycznie co 20 dni. Otrzymasz ją mailowo. Samo wygenerowanie pro formy nie jest wiążące, ponieważ jest to tylko wstępne poświadczenie zajścia transakcji, bez jednoczesnego wywołania obowiązku jej zaksięgowania i opodatkowania. 

Kolejna faktura pro forma, jest generowana na taką samą wartość, jak ostatnia opłacona faktura VAT za kampanię. Fakturę pro formę, możesz wygenerować także samodzielnie w zakładce Shoper kampanie. Więcej informacji na temat faktury pro forma znajdziesz tutaj

Faktury pro forma nie będą generowane, kiedy sklep ma aktywną usługę automatycznego doładowania kampanii.

 

17. Faktury za kampanię – jakie dokumenty i kiedy otrzymam?

Faktury na poczet kampanii:

  • faktura pro forma (nie ma obowiązku jej opłacania, ty decydujesz kiedy ją opłacisz). Po opłaceniu faktury proformy na jej postawie zostanie wystawiona faktura vat
  • faktura VAT (za wykonaną usługę, z terminem płatności 14 dni), otrzymasz ją, jeżeli masz włączoną usługę automatycznego doładowania kampanii)Faktury będą miały tytuł: Usługa reklamowa Shoper kampanie [Google Ads]/[Facebook Ads] Podana kwota zawiera opłatę za prowadzenie kampanii. Nie zawiera rozliczenia z tytułu sprzedaży wygenerowanej przez usługę.
  • faktura VAT (wystawiona po zwyczajowym opłaceniu faktury pro formy), otrzymasz ją jeżeli nie masz włączonej usługi automatycznego doładowania kampanii i każdorazowo opłacasz faktury pro formy.
    Faktury będą miały tytuł: „Usługa reklamowa Shoper kampanie [Google Ads]/[Facebook Ads] Podana kwota zawiera opłatę za prowadzenie kampanii. Nie zawiera rozliczenia z tytułu sprzedaży wygenerowanej przez usługę.
  • fakturę prowizyjną – wysyłana raz w miesiącu (faktura VAT z terminem płatności 14 dni) zatytułowana: „Prowizja Shoper kampanie [Google Ads]/[Facebook Ads] od wygenerowanej sprzedaży brutto za okres…” (zostanie podany dany okres rozliczeniowy).

 

18. Czy dział Shoper kampanie zajmuje się pozycjonowaniem mojego sklepu?

Jako dział  Shoper kampanii zajmujemy się reklamowaniem twoich produktów w internecie. Realizujemy kampanie Google Shopping, Facebook Ads i Allegro Ads, ale  nie zajmujemy się pozycjonowaniem twojego sklepu. 

Jeżeli jesteś zainteresowany usługą pozycjonowania wejdź na  stronę Pozycjonowanie sklepów internetowych Shoper

Dział SEO i dział Shoper kampanii, to dwa odrębne działy naszej firmy. Są to dwie osobne usługi. Są względem siebie niezależne i w odmienny sposób raportowane, jednak działania te się uzupełniają i wzajemnie napędzają

 

19. Czy mogę wykluczyć pojedyncze produkty z kampanii?

Możesz samodzielnie wykluczyć pojedyncze produkty z kampanii. Pamiętaj jednak, że takie działanie wpływa na przebieg kampanii. Może to także znacząco obniżać skuteczność prowadzonej kampanii Google Shopping/Facebook Ads.  

Ważne, aby decyzje o wykluczeniu produktów z kampanii, były dobrze przemyślane oraz poparte danymi i szczegółową analizą z twojej strony.

Tutaj znajduje się instrukcja jak wykluczyć produkty z prowadzonych Shoper kampanii.

 

20. Czy reklamy wyświetlane są przez 24h?

Tak, reklama niezależnie od budżetu miesięcznego przeznaczonego na kampanię jest wyświetlana 24 godziny na dobę. Im wyższy budżet miesięczny kampanii, tym więcej wyświetleń i kliknięć możemy generować.

 

21. Kiedy nowe produkty zostaną dodane do Shoper kampanii?

Do 24 godzin, nowe produkty pojawią się w kampanii. Oczywiście jeśli spełniają one warunki kampanii Google Shopping/Facebook Ads (został dodany m.in: producent, termin wysyłki, tytuł produktu, opis produktu, zdjęcie produktu, zalecamy także dodanie numeru GTIN).

 

22. Czy produkty ze stanem magazynowym 0 są reklamowe?

Nie, produkty, które mają stan magazynowy 0, nie są reklamowane, ponieważ klient nie może ich kupić. Jeśli dany produkt znów będzie dostępny, do 24 godzin pojawi się w Shoper kampanii Google Ads/Facebook Ads.

 

Mojego pytania nie ma na liście

  • Niektóre pytania zasługują na dłuższą odpowiedź i analizę. Wróć na stronę główną Centrum Pomocy Shoper Kampanii.
  • Masz pytania wyłącznie o Facebook Ads? Zajrzyj do sekcji poświęconej wyłącznie temu kanałowi promocji.
  • Masz pytania tylko o Google Ads? Tutaj znajdziesz dział poświęcony jedynie temu rodzajowi reklamy.