Z tego artykułu dowiesz się:

• jakie raporty standardowe oferuje Google Analytics 4;
• co tak naprawdę te raporty przedstawiają;
• jakie inne wymiary do analizy posiadają.

Po zalogowaniu do nowej usługi GA4 trafiamy na stronę z podsumowaniem raportów, która odpowiada wcześniejszej stronie głównej. Znajdziemy tu podstawowe dane dotyczących ruchu w witrynie.

1. Podsumowanie raportów

Po najechaniu myszką na “belkę” po lewej stronie rozwija się główne menu z działami:

• Raporty – tutaj znajdują się prekonfigurowane raporty, 
• Eksplorowanie – to część z możliwością budowania dedykowanych raportów,
• Reklamy – z raportami poświęconymi atrybucji i ścieżkom konwersji,    
• Konfiguracja – z dostępem do edycji zdarzeń i konwersji.

Raporty standardowe podzielone są na kategorie:

• Podsumowanie raportów, 
• Czas rzeczywisty,
• Cykl życia (zbierający raporty o pozyskiwaniu, zaangażowaniu i generowaniu przychodu),   
• Użytkownik (dane demograficzne i technologie).

W standardowych raportach mamy możliwość dodawania segmentów raportowania, dzięki opcji Dodaj porównanie.

Po dodaniu segmentu zostaje on włączony we wszystkich odwiedzanych raportach aż do momentu usunięcia.

Po prawej stronie każdego z widoków możliwe jest wybranie zakresu dat dla wyświetlanych raportów:

Obok wyboru zakresu dat dostępny jest Edytor porównań – skrót do edycji segmentów. Obok opcji edytowania porównań znajduje się opcja udostępniania raportów przy pomocy linku. Kolejną ikoną są Trendy, czyli szybki dostęp do wykrytych automatycznie najważniejszych zmian w danych oraz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące raportów:

Na stronie głównej raportów znajdują się widgety najważniejszych z nich. Każdy z nich ma odnośnik prowadzący do raportów szczegółowych związanych z danym głównym:

2. Czas rzeczywisty

Raporty w części Czas Rzeczywisty pozwalają zobaczyć podsumowanie działań użytkowników w ostatnich 30 minutach. Dzięki opcji Wyświetl podsumowanie użytkownika możemy prześledzić zdarzenia wywołane przez losowo wybranego użytkownika:

W raportach dotyczących użytkowników można zmienić raportowany wymiar. Raporty te są bardzo przydatne w czasie przeprowadzania testów konfiguracji.

3. Cykl życia > Pozyskiwanie

Cykl życia > Pozyskiwanie > Pozyskiwanie użytkowników ogółem

Raport zbiera najważniejsze informacje o źródłach ruchu. Po kliknięciu w linki poniżej każdego z widgetów z podsumowaniem można zobaczyć bardziej szczegółowe raporty, nie wszystkie z nich są dostępne z menu po prawej stronie.

Cykl życia > Pozyskiwanie > Pozyskiwanie użytkowników

Domyślnym wymiarem podstawowym dla pozyskiwania użytkowników jest Pierwszy użytkownik – medium, czyli medium pierwszego pozyskania użytkowników w witrynie.

Domyślnie Analytics przypisuje udział w pozyskanych konwersjach korzystając z modelu atrybucji ostatniego kliknięcia w wielu kanałach. Model ten ignoruje wizyty bezpośrednie i przypisuje pełny udział w pozyskaniu ostatniemu kanałowi, w którym użytkownik wykonał kliknięcie.

Wymiar Pierwszy użytkownik – medium można zmienić klikając w strzałkę ukazaną na poniższym zrzucie, plusikiem natomiast możemy dodać wymiar dodatkowy:

Raport pozyskiwania przedstawia dane dotyczące zaangażowania:

• Sesja z zaangażowaniem to sesja, która trwa co najmniej 10 sekund, zawiera co najmniej 1 zdarzenie konwersji i obejmuje co najmniej 2 wyświetlenia strony;
• Współczynnik zaangażowania to odsetek sesji z zaangażowaniem;
• Sesje z zaangażowaniem na użytkownika to średnia liczba sesji z zaangażowaniem na użytkownika;
• Średni czas zaangażowania to średni czas, przez jaki strona internetowa była aktywna w przeglądarce (może być liczona na sesję, na użytkownika lub dla całego ruchu).

W prawej części raportu dostępne są też dane dotyczące realizacji celów.

• liczba zdarzeń (wszystkie) to liczba wywołań pojedynczego zdarzenia lub ogólna liczba wywołanych zdarzeń;
• konwersje (wszytkie) to liczba wywołań pojedynczego zdarzenia konwersji lub ogólna liczba wywołanych zdarzeń konwersji.

W przypadku zarówno zdarzeń jak i konwersji możemy wybrać konkretne zdarzenia:

Definicje wszystkich wymiarów i danych można znaleźć, klikając tutaj.

4. Zaangażowanie

W raporcie Zaangażowanie widzimy podsumowanie dotyczące aktywności użytkowników na stronie. Można stąd przejść do raportu zdarzeń, konwersji, stron oraz raportów w czasie rzeczywistym (w prawej części ekranu).

W raporcie Zdarzeń dostajemy podsumowanie najważniejszych zdarzeń, domyślnym wymiarem jest nazwa wydarzenia. W Konwersjach dostępne jest podsumowanie zdarzeń, oznaczonych jako konwersje. Raport Strony i ekrany zbiera informację na temat interakcji użytkownika ze stroną, domyślnym wymiarem jest tytuł strony.

W raporcie możemy oprócz tego analizować wymiary takie jak:

• wyświetlenia na użytkownika – średnia liczba ekranów aplikacji lub stron internetowych wyświetlanych przez każdego użytkownika;
• średni czas zaangażowania – średni czas, przez jaki strona internetowa była aktywna w przeglądarce;
• przewinięcia przez unikalnego użytkownika – liczba unikalnych użytkowników, którzy co najmniej raz przewinęli 90% głębokości strony;
• liczba zdarzeń (z możliwością wyboru raportowanych zdarzeń z listy); 
• konwersje (z możliwością wyboru konwersji z listy);
• łączne przychody.

5. Generowanie przychodu

Odpowiedniki raportów, które w wersji Universal Analytics znajdowały się w części E-commerce, można znaleźć w zakładce Generowanie przychodu.

Zdarzenia i parametry potrzebne do generowania raportów w tej kategorii  przesyłane są dzięki integracji.Pełna lista zdarzeń i parametrów dostępna jest tutaj.

W Generowaniu Przychodu Ogółem można przejść do raportów:

• listy produktów;
• transakcji według listy produktów;
• nazwy promocji;
• wykorzystanych kuponów.

Listą produktów może być strona kategorii produktów lub moduły cross- i up-sellingowe. Dane dostępne dla tego raportu to: 

• wyświetlenia listy produktów,
• kliknięcia listy produktów,
• współczynnik klikalności listy produktów, 
• dodania do koszyka,
• momenty płatności, 
• zakupy e-commerce,
• przychody z produktu.

Wymiarem podstawowym raportu Promocji (w UA nazywana promocją wewnętrzną) jest nazwa promocji produktu. Z rozwijanej listy można wybrać zamiennie identyfikator promocji produktu lub promocja produktu – nazwa kreacji.

Dane dostępne w tym raporcie to: 

• wyświetlenia promocji produktu – liczba wyświetleń jednostki reklamowej, np. bannera na stronie;
• kliknięcia promocji produktu – liczba kliknięć w banner; 
• współczynnik klikalności promocji produktu – liczba użytkowników, którzy wybrali co najmniej jedną promocję, podzielona przez liczbę użytkowników, którzy widzieli te same promocje;
• dodanie do koszyka;
• momenty płatności – liczba przypadków rozpoczynania przez użytkowników procesu płatności;
• zakupy e-commerce;
• przychody z produktu.

Raport Kupon zamówienia dotyczy wartości przesyłanej przez zmienną coupon, czyli standardowo nazwę kuponu rabatowego wykorzystanego przy transakcji.

W raporcie Zakupy e-commerce podstawowym wymiarem jest nazwa produktu. Możemy analizować dane również dla wymiarów:

• identyfikator elementu;
• 2-, 3-, 4-, 5- kategoria produktu;
• marka produktu.

Dane dostępne w raporcie:

• wyświetlenia elementu – liczba wyświetleń produktu lub listy produktów;
• dodania do koszyka;
• współczynnik dodania do koszyka po obejrzeniu;
• zakupy e-commerce;
• współczynnik zakupień po obejrzeniu;
• liczba sprzedanych egzemplarzy;
• przychody z produktu.

6. Utrzymanie

W raporcie Utrzymanie znajdziemy dane dotyczące nowych i powracających użytkowników oraz raport kohort dla utrzymania użytkowników.

Kohorta to grupa użytkowników, którzy mają wspólną cechę określoną w danym raporcie za pomocą wymiaru Analytics. Na przykład wszyscy użytkownicy z tą samą datą pozyskania należą do tej samej kohorty. Raport analizy kohortowej pozwala wyodrębnić i przeanalizować zachowania w obrębie danej kohorty.

7. Dane demograficzne

Raport dotyczący demografii pozwala przyjrzeć się bliżej językowi, lokalizacji, płci i zainteresowaniom użytkowników. Zainteresowania określone są na podstawie przeglądanych stron i historii zakupów internetowych. Dane o lokalizacji pobierane są z IP użytkowników.

Jeśli w raporcie lub eksploracji brakuje danych, może to być spowodowane tym, że Google Analytics stosuje próg ilości danych. Stosowanie tych progów zapobiega ustaleniu przez osoby wyświetlające raport lub eksplorację tożsamości poszczególnych użytkowników na podstawie danych demograficznych, zainteresowań i innych sygnałów pochodzących z danych. Zdarza się to głównie w przypadku stron o małym ruchu.

Raport Szczegółowe dane demograficzne oferuje zestawienie dla domyślnego wymiaru Kraj. Inne wymiary, które można wybrać:

• region;
• miasto;
• język;
• wiek;
• płeć;
• zainteresowania.

Dane dostępne w raporcie to standardowy zestaw dla raportów GA 4:

• użytkownicy; 
• nowi użytkownicy;
• sesje z zaangażowaniem;
• współczynnik zaangażowania;
• sesje z zaangażowaniem na użytkownika; 
• średni czas zaangażowania;
• liczba zdarzeń (z możliwością wyboru raportowanego zdarzenia z listy);
• wszystkie konwersje; 
• łączne przychody.

8. Technologie

W części Technologie możemy analizować odwiedzających użytkowników pod kątem urządzeń, z których korzystają. Dane te pozwalają priorytetyzować optymalizację stron dla urządzeń o największym ruchu lub przychodach.

W raporcie Informacje ogólne związane z technologią mamy dostęp do podsumowania ruchu pod kątem:

• platformy (Internet / Aplikacje);
• system operacyjny;
• kategoria urządzenia;
• przeglądarka;
• rozdzielczość ekranu;
• modelu urządzenia.

Dla każdego z tych wymiarów można przejść do bardziej szczegółowego raportu klikając link pod widgetem.

W raporcie Szczegóły związane z technologią dostępne są dane dotyczące zaangażowania użytkowników oraz konwersji. Podstawowym wymiarem jest Przeglądarka. Z listy rozwijanej możemy wybrać także inne wymiary do analizy:

• kategoria urządzenia;
• model urządzenia;
• rozdzielczość ekranu;
• wersja aplikacji;
• platforma;
• wersja systemu operacyjnego;
• kategoria platformy lub urządzenia;
• system operacyjny;
• system operacyjny i jego wersja.